王丹
在职，看看机会 · 本科 · 2年工作经验
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优势亮点
本人拥有良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求并提供专业的解决方案。具备互联网医疗行业的相关知识和经验，能够熟练使用相关软件和工具，提高工作效率。
工作经历
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XXX-新萄京APP·最新下载App Store 2021/11-至今 -
客服专员
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曾在某互联网医疗公司担任客服专员一职，主要负责客户咨询和问题解决工作。通过快速响应客户需求，提供专业的解决方案，有效提高了客户满意度。同时，与团队成员积极配合，协同完成团队目标，提高了工作效率。
项目经验
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XXX项目 2021/11-2022/02 - 客服专员
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项目职责
参与某医疗项目，担任客服支持角色。通过与客户的沟通，及时了解客户需求和反馈，协助团队改进产品和服务。在项目中，负责制定客户服务标准和流程，建立客户服务数据库，提高客户服务效率。同时，定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈，及时跟进问题，提高客户满意度。
教育经历
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清华大学 2017/09-2021/07 - 计算机科学与技术
- 本科