罗女士
3天前在线
已认证
- 职位介绍
- 客户管理
- 用户分析
- 团队管理
- SaaS软件
- 工作职责： 1、负责已签约客户的全生命周期管理； 2、全盘负责客户服务工作，构建完善的客户服务体系，包括但不限于客户赋能、产品培训汇报、客户答疑、SAAS试用转化等，与客户对接人和管理层建立良好的信任关系，提高客户满意度和续约率； 3、分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议，提升客户体验； 4、引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点； 5、负责客户运营团队的日常管理，包括团队成员的招聘、培养、激励及考核等。 工作要求： 1、全日制本科以上学历，5年以上SaaS行业客户运营或大客户服务经验，有大客户销售经验者优先； 2、5年以上团队管理经验； 3、清晰的表达能力和流畅的沟通能力，有良好的客户服务精神及团队合作能力； 4、关注汽车新媒体运营行业，具备相关行业知识者优先； 5、认同创业文化，事业心强。
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
- 行业要求：全部行业
公司简介
深圳企域数字科技-新萄京APP·最新下载App Store提供全新一代的社交媒体用户运营方案。公司赋能主机厂和经销商在社交场域中打破用户运营中存在的数据孤岛，整合用户运营，最终实现用户直连和品销合一。公司服务的客户包括小鹏汽车、一汽红旗、长安福特、长城汽车、上汽通用五菱、宝马中国等国内外知名主机厂商。目前已获得红杉资本、SIG海纳亚洲、腾讯等知名基金多轮战略投资。
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