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- 职位介绍
- 职位描述 1、借助微信、IM、电话等工具，积极响应客户日常线上产品使用问题 2、收集并整理客户反馈，按类型提交工单，积极协调资源推进工单的处理 3、借助一线客户服务经验，整理标准可复用的服务素材，提高团队服务效率 4、为客户提供主动服务，推送产品新功能、行业案例、实践、市场活动等 5、有较强的同理心，能与客户友好互动，提高客户服务体验，为客户服务满意度负责 6、完成日常团队 leader 安排的其他工作，共同达成售后服务团队的业务目标 岗位要求： 1、本科以上学历，有1年以上ToB线上服务支持经验者优先 2、具备良好的沟通表达能力，良好的客户服务意识 3、皮实抗压，积极进取，有同理心，较强的执行力 4、具备较好的内容输出能力
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