罗女士
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- 职位介绍
- 值班经理
- 大堂经理
- 宾客服务
- 宾客关系
- 酒店
- 岗位职责： 1、负责宾馆夜间的宾客服务工作，协助管理层全面负责宾馆夜间运营，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、回答宾客疑问及提供必要的帮助和综合性服务，有技巧地安抚客人和处理宾客投诉与建议。 3、主导重要宾客的接待和处理宾客关系，与各部门协调沟通做好对客接待工作。 4、负责夜班宾馆各区域的例行巡检工作，将巡检过程中及发生和处理的事项完整记录。 5、协助处理各类突发事件。 6、此岗位仅安排通宵班。 任职要求： 1、大专以上学历，具备较强的英文听说读写能力，精通电脑软件操作。 2、身体健康，品貌端正，形象良好，反应灵敏，具有较强的服务意识、责任感与良好的沟通及组织能力。 3、有2年以上同岗位工作经验或与本岗位相关的3-4年前厅管理工作经历者优先考虑。
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
- 行业要求：全部行业
公司简介
始于1961年，我司是岭南商旅集团旗下“岭南东方酒店”品牌系列的旗舰店，是广州历史悠久的五星级酒店之一。我们将广州历史文化、休闲养生和时尚生活完美结合，为宾客营造城央休闲的舒适居停环境，让宾客悦享“知情达礼，乐于服务”的东方待客之道。我司提供美味的自助工作餐及舒适的住宿环境，入职后享有五险一金、月休八天、带薪年假、定期体检、团建活动、生日及节假日福利等。拥有着深厚的文化底蕴、专业的培训体系、成熟的管理机制，我们为您提供一个自由、广阔、快乐的职业发展平台。
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