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何女士 2天前在线
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 呼叫中心管理
岗位职责： 1. 负责根据集团整体战略规划要求，组织制定年度管理目标和业务目标，并分解、下达到各 部门，明确各部门工作方向、重点及要求； 2. 组织各部门根据目标探讨创新策略，转化为实施计划，确保基地各各项目标顺利达成； 3. 负责研究呼叫中心行业发展动态，适时开发新产品、升级服务品质、提升核心竞争力，合 理调整和优化业务结构、控制业务风险，提高市场影响力，创造更高业绩利润，支持集团 整体战略目标的达成； 4. 负责完善和优化内部运营管理，定期进行人效分析与提升，优化管理流程、预算控制、绩 效管理、成本控制等风险控制； 5. 负责团队打造和核心岗位培养，确保公司可持续良性发展。 任职资格要求： 1、专科及以上学历，具有呼叫中心行业 10 年以上业务运营管理相关经验； 2、掌握行业合作运营规则，熟悉公司业务特点和管理方法； 3、具备较强组织协调，沟通能力和一定商务经验，BPO 行业优先。
其他信息
语言要求：普通话
行业要求：IT服务

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